配送ポリシー

【Shipping & Delivery｜配送・お届けについて】

■ 発送準備期間
・通常品：ご注文から 4–7営業日 で発送します。
・予約／受注生産：商品ページ記載の納期に準じます。
・土日祝・繁忙期は前後する場合があります。

■ 日本国内配送
・送料：ご注文金額が ¥10,000以上は送料無料、それ以下は 一律¥500 を頂戴します。
・お届け目安：発送後 1–3日程度（地域・交通状況により変動します）。
・発送手段は、商品・お届け地域に合わせて当店にて最適な方法を手配いたします。

■ 海外配送
・送料：一律 $25 USD（追跡あり／対象27カ国）。
・通貨：国際注文は USD で処理されます。
・お届け目安：発送後 7–14営業日（通関検査等により遅延する場合があります）。
・関税・輸入税：商品代金に含まれていません。お受け取り時に現地でのお支払いとなります（DDU／通関手数料含む）。

■ 追跡について
・発送時に追跡番号をメールでご案内します。

■ 住所の変更
・出荷前のご連絡に限り対応可能です。
・出荷後の転送手配・追加費用はお客様負担となります。あらかじめご了承ください。

■ お受け取り不可・返送
・不在・関税未払い・住所不備等で返送された場合、再発送費用はお客様負担となります。
・海外からの返送は到着まで数週間〜数ヶ月かかる場合があります。

■ 紛失・破損
・輸送中の破損が疑われる場合は、到着から3日以内に外装と商品の写真を添えてご連絡ください。
・配送業者の調査結果に基づき、交換または返金の可否をご案内します。

■ ご留意事項
・天然素材／ハンドカービング製品は、色味・風合い・形状・内包物などに個体差があります。各商品ページの注意事項もご確認ください。
・年末年始・大型連休・悪天候・通関検査等により配送が遅延する場合があります。

■ お問い合わせ
・ご不明点はサイト下部の「Contact」よりご連絡ください（営業時間内に順次ご返信いたします）。